Возврат

Вернуть или обменять товар:

При покупке в г.Москва или ближайшем Подмосковье (20км от Москвы):

1. При доставке курьером, Вы можете проверить комплектацию заказа и/или совершить примерку товара. Если товар Вам не подошел/не понравился, то Вы вправе отказаться от заказа полностью или частично.

При полном отказе от заказа, вы оплачиваете вызов курьера 350 руб, при частичном отказе вы оплачиваете вызов курьера только в том случае, если общая стоимость выкупленных вами товаров составит не менее 4000р.

Если при проверке товара обнаружился брак, то Вы вправе отказаться от него не оплачивая выезд курьера. Если комплектация заказа оказалась не полной, Вы вправе отказаться от заказа или оплатить ту комплектацию, которую вам привез курьер.

2. Самостоятельно, обменять или вернуть товар вы можете в нашем магазине по адресу ул Новодмитровская д1 стр7, каждый день с 10:00 до 21:00. Обмен/возврат производится в течении 14 дней с момента покупки, не считая самого дня покупки, при условии сохранения товарного вида продукции, всех бирок и оригинальной упаковки. При себе необходимо иметь паспорт и чек/товарную накладную.

При покупке из других городов РФ и СНГ:

1. При получении заказа в пункте выдачи или при доставке курьером, Вы можете проверить комплектацию заказа и/или совершить примерку товара. Если товар Вам не подошел/не понравился, то Вы вправе отказаться от заказа полностью или частично (частичный выкуп возможен только если это было обговорено заранее с менеджером магазина).

2. Обменять или вернуть товар вы можете в течении 14 дней с момента получения вами заказа.

Порядок осуществления обмена/возврата товара:

  1. Заполните онлайн заявление тут. Заполните необходимые поля, укажите номер заказа и причину обмена/возврата. 
  2. Всю необходимую информацию (включая накладную для курьерской службы) мы отправим Вам на электронную почту в течении суток с момента обращения.
  3. Отправьте посылку через любой удобный пункт курьерской службы CDEK (список пунктов выдачи) в вашем городе, при отсутствии пунктов выдачи в Вашем населенном пункте – отправка осуществляется Почтой России.
  4. После получения нами возврата:
    • при обмене заказа - в течении максимум 2х рабочих дней Вам будет выслан новый товар;
    • при возврате заказа - будет произведен возврат денежных средств в течение 10 дней с момента получения нами возврата (товара) (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат денежных средств

  • В случае безналичной оплаты, возврат производится на тот счет, с которого была произведена оплата. 
  • При оплате наличными деньгами – способ возврата денежных средств обсуждается индивидуально удобным для клиента способом. Сроки зачисления на ваш счет/карту зависят от внутреннего регламента вашего банка.

Обмену/Возврату не подлежат

  1. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  2. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие).
  3. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  4. Автомобили и мото-вело-товары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  5. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; игрушки электронные) и т.д.
  6. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
С полным списком товаров надлежащего качества не подлежащих возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).