Возврат или обмен


Возврат или обмен приобретенного у нас товара возможен в течение 14 календарных дней (без учета дня покупки)

Причины для возврата или обмена могут быть следующие: Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат или обмен товара возможен только при сохранении его товарного вида, конкретно:

  1. Сохранена полная комплектация товара
  2. Сохранена оригинальная упаковка
  3. Сохранены ВСЕ оригинальные бирки и наклейки
  4. Товар не был в эксплуатации
  5. Сохранены защитные пленки (на масках и линзах)

Нарушение вышеперечисленных пунктов может являться основанием для отказа возврата товара.

Не подлежат возврату и обмену швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия), к которым относятся:

  1. Термобелье и термоноски
  2. Нижнее белье
  3. Носки

С полным списком товаров надлежащего качества не подлежащих возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55(ред. от 30.05.2018).

Возврат возможен двумя способами:

  1. Самостоятельно привезти товар в наш магазин по адресу: г. Москва ул. Новодмитровская д1 стр16
  2. Отправить товар любым удобным способом в наш магазин по адресу: 127015 г. Москва ул. Новодмитровская д1 стр16, заранее связавшись с нами с помощью обратной связи тут https://ridestep.ru/vozvrat/ для уточнения деталей отправки товара.

Стоимость услуг по доставке товара оплачивается покупателем самостоятельно.

Отправления с наложенным платежом не принимаются.

В случае возврата заказа с неправильной комплектацией (ошибка магазина) или браком доставку оплачивает магазин.

Для этого Вам необходимо выслать подробные фото товара с неверной комплектацией или браком нам на электронную почту info@ridestep.ru в теме письма написать «Возврат и указать номер заказа», после чего мы вышлем Вам накладную для отправки товара. В данном случае отправка осуществляется курьерской компанией CDEK. Вам нужно надежно запаковать товар и отнести в любой пункт выдачи заказов вместе с накладной, с адресами пунктов в вашем городе можете ознакомится тут.

Возврат денежных средств:

  • Возврат денежных средств производится в течение 3-х дней с момента получения нами возврата.
  • Срок зачисления денежных средств на счет покупателя может занимать от 1 до 10 рабочих дней (зависит от вашего банка).
  • Возврат производится тем же способом которым производилась оплата. При оплате заказа при получении (наложенный платеж) денежные средства будут возвращены путем перечисления на расчетный счет покупателя.
  • При отправке нам товара курьером/почтой России – в течение 3х дней с момента получения нами товара.

Если у Вас остались вопросы по возврату или обмену - напишите нам в форму обратной связи ниже, либо позвоните по номеру телефона - +7 800 100-65-69

Номер заказа
Можно найти в письме, которое прислал магазин по электронной почте, либо в личном кабинете на сайте
Имя
Email
Номер телефона
Причина возврата
Комментарий
Фото брака
Выберите файлы..
Допустимые расширения: jpg, jpeg, png
Максимальный размер одного файла: 5 MB

Отправляя запрос, вы принимаете условия политики обработки персональных данных