Гарантия

Ridestep.ru является официальным дилером всех брендов представленных в магазине, у нас только оригинальная продукция, поэтому мы гарантируем качество продукции и выполнение всех гарантийных обязательств.

На все товары, приобретенные в магазине ridestep.ru распространяется гарантия фирм-производителей. Мы прекрасно знаем как катаются на досках, поэтому рассматриваем все гарантийные случаи, а не отнекиваемся в духе "нечего было на ней прыгать". Если производитель отказывает в гарантии, мы все равно часто идем навстречу и ищем альтернативные пути решения - даем новую деталь или скидку на следующий заказ.

График работы гарантийного отдела:

  • Пн-Пт: 10.00 - 21.00

Составить гарантийный запрос можно в разделе по ссылке - тут

Гарантийные сроки

  • Сноуборды и крепления - 12 месяцев (если производителем не указано иного)
  • Вейкборды и крепления - 12 месяцев (если производителем не указано иного)
  • Лонгборды и скейтборды в сборе - 30 календарных дней
  • Багаж (Сумки, Рюкзаки, чехлы) - 30 календарных дней
  • Защита (шлемы, налокотники, наколенники и пр.) - 30 календарных дней
  • Сноубордическая/Горнолыжная одежда - 12 месяцев
  • Оптика (сноубордические маски, очки) - 12 месяцев
  • Городская одежду и обувь - 30 дней с момента покупки.

Действие гарантийного срока начинается со дня покупки товара.

Если в срок действия гарантии ремонт или замена невозможны, ridestep.ru оставляет за собой право предложить:

  • Альтернативу равной или большей стоимости (модификация может отличаться)
  • Частичное возмещение средств, пропорционально оставшемуся сроку службы изделия

Для обращения по гарантийным случаям необходимы паспорт и подтверждение факта покупки (чек или квитанция об оплате).

Гарантия не распространяется на:

  • Повреждения, вызванные неправильной установкой, небрежным обращением или использованием не по назначению;
  • Естественный износ изделий (сколы, царапины, потертости)
  • Выход из строя расходных материалов (подшипники, стрепы сноубордических креплений и пр.)
  • Внесение в конструкцию изменений, не предусмотренных производителем;
  • Коррозию и/или повреждения, вызванные длительной эксплуатацией и усталостью материала (канты на сноубордах и лыжах например);

Всегда производите установку, ремонт и обслуживание, а также эксплуатируйте изделия в соответствии с рекомендациями производителя. Несоблюдения правил приводят к поломке, а иногда и к травмам. 

Гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами фирм-изготовителей.