Гарантия и возврат
Условия гарантии
ridestep — официальный диллер всех брендов, представленных в магазине, поэтому на каждый товар действует гарантия производителя.
Составить гарантийный запрос можно в форме обратной связи. В причине укажите «Возврат по гарантии».
Обработаем в рабочее время: пн. — пт. с 10:00 до 21:00.
Для обращения по гарантийным случаям необходим паспорт и чек или квитанция об оплате.
Гарантия не распространяется на:
- Повреждения, вызванные неправильной установкой, небрежным обращением или использованием не по назначению.
- Естественный износ изделий — сколы, царапины, потертости.
- Выход из строя расходных материалов (подшипники, стрепы сноубордических креплений и пр.).
- Внесение в конструкцию изменений, не предусмотренных производителем.
- Коррозию и повреждения, вызванные длительной эксплуатацией и износом материала.
Гарантийные сроки:
| Сноуборды и крепления | 12 месяцев (если производителем не указано иного) |
| Вейкборды и крепления | 12 месяцев (если производителем не указано иного) |
| Лонгборды и скейтборды в сборе | 30 календарных дней |
| Сумки, Рюкзаки, чехлы | 30 календарных дней |
| Защита | 30 календарных дней |
| Сноубордическая и горнолыжная одежда | 12 месяцев |
| Сноубордические маски, очки | 12 месяцев |
| Городская одежда и обувь | 30 дней с момента покупки |
Гарантия начинает действовать с момента покупки.
Если в срок действия гарантии ремонт и замена невозможны, предложим альтернативное решение проблемы:
- Замену товара на альтернативный или большей стоимости (модификация может отличаться).
- Частичное возмещение средств.
Гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами изготовителей.
Возврат и обмен товаров
Возврат или обмен возможен в течение 14 календарных дней с момента покупки (получения товара).
Товар подлежит возврату и обмену,
если он не был в эксплуатации и сохранены:
- полная комплектация;
- оригинальная упаковка;
- все оригинальные бирки и наклейки;
- защитные пленки.
Не подлежат обмену и возврату:
- Термобелье.
- Носки.
- Нижнее белье.
Вернуть товар - это просто:
- Москва и МО: привезите товар в магазин ridestep в Москве по адресу ул. Большая Новодмитровская, д. 36, стр. 6.
- Регионы РФ: cвяжитесь с нами через форму и отправьте товар посылкой в магазин через ТК СДЭК.
Адрес для отправки: г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 36, стр. 6
Доставка оплачивается покупателем. Отправления с наложенным платежом не принимаются.
Возврат товара с неправильной комплектацией или браком:
- Заполните форму заявки на возврат товара ниже.
- Сделайте подробные фото товара и загрузите их на любой файлообменник. Добавьте ссылку в поле "Ссылка на фото брака" и отправьте заявку.
- Мы оплатим доставку и пришлем накладную для отправки товара через СДЭК.
- Надежно запакуйте товар и отправьте его в любом пункте СДЭК с накладной.
Возврат денежных средств:
- Возврат производится тем же способом, которым произведена оплата.
- Возврат денег оформляем в течение 3 дней с момента получения товара магазином.
- Средства поступят на счет в течение 10 рабочих дней. Обычно это происходит быстрее, срок зависит от вашего банка.
Любые вопросы по возврату и обмену можете задать по телефону +7 800 100-65-69 или в форме ниже.
Форма заявки на возврат товара